Charlie. Den mest pålitliga assistenten för tekniskt underhåll
Charlie är en chatt assistent för servicetekniker. Byggd på vår egen plattform med en domänspecifikt tränad AI för service och underhåll. Med upp till 99% träffsäkerhet skapar Charlie riktig nytta med pålitliga svar och support ute på fältet.
Kör Charlie som stand alone eller integrera med Microsoft.
Utmaningen. Överflöd av dokumentation
Tidskrävande sökning
Det tar i snitt 13,5 minuter att besvara en typisk teknisk fråga vilket också driver förlängda service-tider.
Kompetens är en flaskhals
Oavsett om du är nyanställd, inte har allt i huvudet eller stöter på nya installationer och maskiner, så måste du ofta kolla upp med en kollega eller annan källa.
Administrativ börda utan spårbarhet
Utan en digital assistent arbetar du i fysiska och digitala dokument. Utan en automatisk spårbarhet kan du inte lära dig om hur du löste problemet sist.
Kontroll i realtid
Som administratör kan du i realtid följa prestationen av Charlie
Följ hur assistenten används och ger störst värde. All hantering mäts och ger beslutsunderlag för ditt löpande förbättringsarbete.
Effektivitet på riktigt
Nu kan du omvandla utmaningar till möjligheter för ökad kompetens inom bolaget.
Så fungerar Charlie
Snabba svar
Dra ner snitt tiden på en fråga & svar från 13,5 minuter till sekunder.
Hela biblioteket i handen
Få tillgång till all information och sök inom utvalda områden/kategorier och filer.
Tillförlitliga svar
Genom domänspecifik träning på just ditt område minimerar vi partiskhet, feltolkning och hallucinationer.
Systematisk förbättring
Alla interaktioner mäts och visualiseras i din instrumentpanel. Härifrån ser du hur Charlie fungerar. Här fångar upp avvikelser och förbättringsområden.
Mätbart affärsvärde
Bygg upp och säkra kunskapen inom ditt företag samtidigt som du dramatiskt förbättrar den operativa effektiviteten och de tekniska supportmöjligheterna.
Upp till 99%
Träffsäkerhet
Uppnå mer än 95% träffsäkerhet på svaren som Charlie ger dig.
90%
Tidsbesparing vid felsökning
Minimera tid för sökning av felkoder, instruktioner och reservdelar.
50%
Mindre administration
Minimera ditt administrativa arbete sökning av teknisk information. Fler fördelar med en agentisk uppgradering med Charlie som stöd i ditt verksamhetssystem.
Charlie, din AI-partner för tekniskt underhåll
Charlie är mer än bara generativ AI, Charlie är domänspecifik och pålitlig. Som en del av Edsvärds plattform är Charlie en komplett lösning med full kontroll över innehåll och tillgänglighet.
Med omedelbar åtkomst till komponentinformation, handhavandeprocedurer och riktlinjer uppnår Charlie över 95 % noggrannhet i teknisk assistans.
Charlie utvecklas tillsammans med dig och dina användare och blir smartare, snabbare och mer responsiv. Med vår metod för kontrollerad träning uppgraderas Charlie utan risk för tolkningsfel och partiskhet.
Domänspecifik och utvecklad specifikt för bygg-, fastighets- och installationsproffs, förstår Charlie din branschs unika utmaningar.
Basfunktioner med Charlie
Funktioner som kommer "out of the box" med Charlie.
1
Smart chattbot
Fråga och svar med konversationsläge. Få koncisa och matnyttiga svar oftast i punktform med källhänvisning.
2
Avancerad dokumentsökning
Bläddra bland dina dokument och gör avancerade sökningar efter utvalda filter.
3
Spara, dela & ladda ner
Spara dina konversationer i ditt bibliotek och dela med dina kollegor. Ladda även ner transkriptioner som referens.
4
Flerspråkig
Tillgänglig på svenska och engelska som standard med möjlighet till utökning för internationella team.
5
Feedback-loop
Lämna en rating på svaren du får och lämna en kommentar. All rapporterad feedback samlas i instrumentpanelen för analys.
6
Mät prestationen
Alla interaktioner med Charlie visualiseras i instrumentpanelen för analys av hur Charlie används, när och i vilka sammanhang.
Utökad funktionalitet
Integration till Microsoft
Charlie kan integreras med ditt Sharepoint bibliotek och läggas till som en app i Teams.
Integration med ERP system
Avancerad integration till serviceordersystem mm.
Översättning av dokument
Om dokumenten är skrivna på främmande språk kan du aktivt översätta valda stycken eller hela sidor i Charlie.
Redigera dokument
Maskning i dokument och borttagning av element inför delning i Charlie.
POV Program
Prova vårt POV program
Testa och utvärdera på upp till 90 dagar.
Testa Charlie genom vårt POV (Proof of Value) program där vi tillsammans sätter upp Charlie för testning och utvärdering i en begränsad skala. Här får din personal möjligheten att prova Charlie och alla funktioner med relevant information.